Проспект Мира 124/15
Москва, Россия, 129164
+7(495) 725 2710
+7(495) 517 8877
Ассоциация
Шесть Сигм
Работы и События
Программа семинаров
Книга-Методика
Полезная информация
Контакты
Планета Шесть Сигм
 
Главная > Программа семинаров > lean retail banking

Шесть Cигм для руководителей

Введение в Шесть сигм

Простые Шесть Сигм

Подготовка Зеленых поясов

Подготовка Черных Поясов

Консультирование

Lean Retail Banking

Эффективное взаимодействие

Система управления процессами

                                                                                                                            Ассоциация "Шесть Сигм в России" представляет новую программу семинаров по использованию методики "Lean Six Sigma" в банковских процессах.

Программа состоит из классических семинаров по "Lean Six Sigma", адаптированных к банковским процессам и специализированный семинар "Lean Retail Banking", ориентированный в больше степени  на технологию "Lean".

 

Программа семинара

«Lean Retail Banking - методика Lean в банковских процессах»

 

Введение

§         Концепция и составляющие Lean Thinking

o       5 базовых принципов Lean Thinking

o       Определение ценности (+ Вопросы для обсуждения)

o       Поток создания ценности, Value Stream Map, 7 форм потерь, Скрытое предприятие (+ Вопросы для обсуждения)

o       Организация движения потока, Время цикла/добавления ценности/выполнения заказа, Эффективность процесса (+ Вопросы для обсуждения)

o       Система вытягивания продукта, Push|Pull системы, Время такта, «слабое звено», «временные ловушки» (+ Вопросы для обсуждения)

o       Совершенство и Стандартизация, Стандарты, Стандартные операции  (SOP), Непрерывность создания стандартов, Роли руководителей и исполнителей в процессе совершенствования (kaizen)

§         Lean Six Sigma в Банках

o       Примеры успешного применения

o       Стандартные процессы / Решения Lean (+ Вопросы для обсуждения)

 

Инструменты Lean Production и Lean Six Sigma

§         Инструменты Lean: Карты процессов

o       Построение карт Lean Production (+ Задание)

o       Построение стандартных карт UML и IDEF

o       Построение карт SIPOC

o       Построение карт Spaghetti

§         Инструменты Lean: Простой анализ процессов

o       Визуальный менеджмент / Инспекция

o       Throughout Yield – «выход с первого предъявления» ( + Задание)

§         Инструменты Lean: Защита от ошибок (Poke-Yoke)

§         Инструменты Lean: Таблицы по процессам

o       Табличное представление данных процесса

o       Input / Output Worksheet

o       Измерение управляемости процесса – таблица RACI ( + Задание)

 

§         Инструменты Lean: FMEA - Failure Mode & Effect Analysis

o       (+ Вопросы для обсуждения или короткий практикум)

 

§         Инструменты Lean: SPC – Statistical Process Control

o       Содержание и Цели Статистического Контроля Процессов

o       SPC - схема разработки метода контроля и схема мониторинга

o       Контрольные карты / Анализ Контрольных карт

o       Выбор Контрольных карт (+ Задание или Вопросы для обсуждения)

o       Исследование случайной вариации - Индексы Ср и Срк

o       План Контроля

 

§         Инструменты Lean: Экспертные исследования

o       Диаграмма Причин и Результатов – Fishbone Diagram

o       Метод «5 почему» - 5 Why

o       Диаграмма группировки – Affinity Diagram

o       Диаграмма взаимосвязей причин

o       Оценка влияния участка на результат

o       Матрица «Причина-Следствие»

o       Практикум: Silent Brainstorm + Affinity Diagram + Fishbone Diagram + 5 Why

 

§         Инструменты Lean Six Sigma: PDCA и P-DMAIC – проектные технологии

o       Рациональная реализация проектов – Проектная система LSS

o       Исследование потерь / Карта потерь

o       Выбор метода внедрения / Матрица приверженности

o       Выбор проектов / Принцип Парето / Таблица экспертных оценок

o       Определение – постановка задачи

§         Voice of Customer / Voice of Process

§         Defect Definition / Project Charter

o       Измерение / Система сбора данных / Стратификация данных

o       Анализ / Простые статистические исследования

o       Совершенствование / Выбор решений

§         Solution Matrix / Solution Priority Calculator

o       Контроль / План контроля / План реагирования

 

Завершение семинара

§         Постановка рабочих задач участникам семинара

 

 

,